【レポート】壊れたPS5デュアルセンスを修理に出す方法【保証期間内】

PS5で毎日フォートナイトで遊んでいたら、3ヶ月弱経った頃にL2ボタンがゆるゆるしてきました。
ゆるゆるというか、ふわふわ？パカパカ？とにかくゆるい感じです。
フォートナイトで、武器チェンジに割り当てているのでよく使うボタンでした。

Twitter検索で出てくるような「R2スカスカ」まではいっていないんじゃないかな？という感じ。
L2ボタンだけではなく、左アナログスティックも若干ゆるゆるしてきました。
これは右アナログスティックと比べてわずかにという感じ。（結果的に壊れてはいませんでした）

とはいえ現状フォートナイトプレイ時にはほぼ影響ありません、たまにSwitchのJoy-Conでおなじみの「ドリフト」と呼ばれる症状ぽい動作も見られますが、頻度は低めで、勘違いでも片付くレベル。この症状は右アナログスティックで起きています。

1月11日深夜に、L2、R2ともに押し込み時に「カコッ」という音とともに引っかかりが発生。
と同時に、L2ボタンにふわっと触れただけでボタン押下認識されてしまいます。
L2ボタンがめっちゃ敏感！（この時点で壊れていました）
ゲームプレイに完全に影響が出るレベルだったので、即サポートにお問い合わせしました。
PS5については、電話サポートのみとのことなのでナビダイアル（有料）にかけました。
（まずはリンクから診断してみてください）

電話で簡単に症状を説明すると「すぐに修理が必要です」というお話でした。
以降はオンライン修理受付が楽だということで、オンライン修理受付にて申し込むことにしました。
保証期間内なら着払いで修理していただけるとのこと、よかった。

オンライン修理受付に申し込む

• PS5の保証期間は新品のお買い上げ日より1年間です。
• PS5の保証を受けるためには、必要事項（ご購入日、店名、製品名）が記載された購入証明書（レシート、納品書など）が必要です。大切に保管してください。※PS5の外箱（購入時の箱）に保証書欄はございません。

上記の通り購入証明書が必要なので、amazonで購入証明書をダウンロード。
amazonの購入証明書は注文履歴からたどれます。

準備ができたらオンライン修理受付から登録を進めます。
症状はなるべく詳細に書きましょう。
荷物は配送業者が引き取りに来てくれるサービスがあったので、そちらにしました。
1月15日に引き取りに来てくれるとのことなので、それまでに梱包の準備を済ませます。

クロネコさんが引き取りに来てくれたので、コントローラーをお渡し。

修理が終わったので発送したとの連絡。
まれにドリフト現象も出ていたんですが、再現しなかったと思われる。
物理的におかしくなっていたL2はきっと直っているはず。

修理から帰ってきて問題なくプレイできることを確認。
修理に出してから1週間かからずに戻ってきました。
思ったより早く戻ってきてよかったです。